Política de Privacidad

En Montavera (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Vereda El Retiro, Km 4 vía La Calera, Cundinamarca, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes nos visitan, se hospedan con nosotros o se comunican a través de nuestro sitio web.

Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son sus derechos como titular de datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Montavera
• Dirección: Vereda El Retiro, Km 4 vía La Calera, Cundinamarca, Colombia
• Teléfono: +57 601 742 8930
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender su solicitud de hospedaje o consulta. Los datos que podemos obtener incluyen:

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Dirección de correo electrónico
• Ciudad o municipio de residencia
• Fechas de estadía previstas y tipo de servicio de interés
• Preferencias de alojamiento o actividades, cuando usted las comparte

No recopilamos datos sensibles como información de salud, orientación política, creencias religiosas ni datos biométricos.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de disponibilidad enviadas a través del formulario de contacto o por teléfono.
• Gestionar reservas, estadías y la relación con huéspedes actuales o anteriores.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su hospedaje (confirmaciones, cambios, indicaciones de llegada).
• Mejorar la experiencia de hospedaje y atender sugerencias o comentarios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Consentimiento: cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente, autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución de una relación contractual: cuando formaliza una reserva o estadía con Montavera.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar o reportar cierta información.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en todo caso, por el tiempo que exija la normativa colombiana vigente. Las solicitudes de consulta sin derivar en reserva se conservan por un máximo de 12 meses.

6. Derechos del titular

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer: puede solicitar información sobre los datos que tenemos registrados sobre usted.
• Actualizar y rectificar: si sus datos son inexactos o incompletos, puede pedirnos que los corrijamos.
• Suprimir: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas: puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 601 742 8930. Atendemos solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y analizar el uso del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos en línea.

9. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si usted es padre o tutor y cree que un menor ha compartido datos con nosotros sin su autorización, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 601 742 8930
• Dirección: Vereda El Retiro, Km 4 vía La Calera, Cundinamarca, Colombia